Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và o99p khi sử dụng dịch vụ — từ đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền lợi của bạnĐiều kiện sử dụngLiên hệ hỗ trợ
o99p Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự hàng chờ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc các thắc mắc liên quan đến điều khoản hiện hành.

CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, bao lâu, và bạn có quyền yêu cầu gì. Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai việc chúng tôi không thương lượng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập thiết bị mới. Bạn nên không chia sẻ mật khẩu; chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa — tên, số điện thoại gắn với Viettel Money — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác nhận qua kênh email để chúng tôi xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản o99p

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên tài khoản của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ được phép ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, mở nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký hay xác minh.

Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh email hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.